GGポーカーでアカウントが凍結！原因は？復活するの？

あるときGGポーカーにログインしようとすると『当社コンプライアンスチームによるレビューによりあなたのアカウントは利用停止となりました』と表示されログインすることができません。

突然のことだったのでびっくりしました。特に複数のアカウントを作ったわけでも、他のプレイヤーと協力して同じテーブルでプレイしていたわけでもありません。

原因がわからないので、表示されたカスタマーサポートに英語で質問します。

しばらくすると、日本語で『日本語のサポートがあるから、こっちにメールしないで。ラインにメッセージしてね』という感じのメールが来ます。

そこで日本語でラインサポートにメッセージしました。19時ごろにメッセージをして15分後に

『どういった理由で凍結されているのかログイン時のエラー画面をスクリーンショットでお送りください』

と返信があります。

19時30頃にスクリーンショットを送ると次は21時に

『担当者に確認するので登録メールアドレスを送りください』

と返信があったので21時30分に送ります。

次の日の9時40分にアカウント停止の理由とアカウント復活のための手順が掲載されていました。アカウント停止の原因は海外からのアクセスがあったためです。アカウント復活には身分証明書と住所確認書類、GGポーカーに登録したメールアドレスとニックネームです。

確認書類を送ると15分後には、アカウントが復活しました。日本語サポートの人がGGポーカー本部に書類を送るのかと思いましたが、すぐにアカウントを復活したので、日本語サポートにアカウント関連の復活に関する権限があるのかなと思いました。

ギャンブラーヒカル

海外旅行したときにオンラインポーカーをする人は注意してや。一発でアカウント停止になる可能性があるぞ。

アイ

海外旅行中というメッセージをしているにも関わらず、GGポーカーのサポートからのテンプレートメッセージが『海外からのアクセスに身に覚えがない場合、パスワードの変更、2FA認証の強化などセキュリティ強化を行ってください』だったから、セキュリティ対策でアカウントを停止したのかもね。

ギャンブラーヒカル

確かにクレジットカードでも不正利用されたらすぐに使えなくなるもんな。ホテル予約しようとして自分のクレジットカードが使えないから、直近の利用明細書を調べたら不正利用されまくりでビビったわ

アカウント停止中にグーグルで『GGポーカー　アカウント停止』や『GGポーカー　アカウント凍結』で調べていましたが、海外からのアクセス以外に複数のアカウントを作ったのがバレて両方のアカウントが凍結されている人もいました。GGポーカーは事前の警告なく突然アカウントを凍結してくるので注意してください。おそらく他のプレイヤーと協力して同じテーブルでプレイしているのがバレた場合などは、アカウントに入っている残高も没収される可能性もあります。

『同じテーブルで友達とプレイしてただけ』ではアカウント復活は厳しいと思います。というのもお互いのカードを教え合えば、他のプレイヤーよりも有利にゲームをすることができるからです。ポーカーではもちろん不正行為になります。そして、本当に同じテーブルでプレイしていただけなのか、カードを教え合っていたのかは証明することが非常に難しいです。

エムホールやポーカーチェイスならお金が関わっていないので、これらの不正に対して、そこまで厳しくないかもしれません。友達とプレイしていてもアカウント凍結はないと思います。しかしお金を賭けてプレイするオンラインポーカーであれば、不正に対してとても厳しいです。バレればすぐにアカウント凍結、残高没収という厳しい対応になる可能性が高いです。