少し前にフィリピンのマニラでオンラインカジノの国際会議がありました。
ここでライブカジノハウスのスタッフの方に会い「もしよければ、会社に来ませんか？」とお誘いを受けます。
日本でオンラインカジノを運営するのは違法です。なので、どのオンラインカジノも日本にオフィスはないはず。フィリピンに来ている今なら、会社を訪問するのも難しくありません。せっかくの機会なので遊びに行くことにしました。
危ない所にないかしら。それに怖いお兄さんがいっぱいいたらどうしましょう。不安ですわ・・・
少し不安になりながら、タクシーに乗ってライブカジノハウスのオフィスがあるという場所にむかいます。
こ、この中にライブカジノハウスのオフィスが！？
ぜんぜん怪しいところにありませんでした。フィリピンの中心地マニラ、その中でもビジネスの中心地であるマカティというところにそのビルはありました。
セキュリティもしっかりしています。
まずは日本部門から紹介
こちらが日本部門です。男だけです。むさ苦しいです。みんなスポーツ刈りなので高校野球かと思いました。
そんな高校野球児は、フィリピン人にも関わらず日本語がペラペラでした。
そのほか日本部門以外にも、中国やタイ、ベトナム、インドネシアと国ごとにそれぞれ担当がわかれています。働いている人もフィリピン人だけでなく、中国人、タイ人、ベトナム人、インドネシア人、スウェーデン人と国際色豊かです。
ライブカジノハウスは2018年1月より運営がスタートしました（日本マーケットは2018年5月から。）従業員の数はなんと300人。さらに系列会社を含めると約1000人もの人が働いています。
オンラインカジノの会社って、けっこう大きいんだな。30名ぐらいが働く小さな会社かと思っていたよ。
日本語サポート
こちらが日本語のチャットサポート部門です。2019年4月現在で日本人が3人、フィリピン人が5人、合計8人が日本語のチャットサポートを担当しています。1日メールが80から100通、チャットで200件ほどサポートしています。
サポートでよく聞かれる質問は、
- 登録ボーナスに関すること
- おすすめゲーム
- 勝てるゲームについて
- ライブカジノハウスでのペイアウト率の高いスロットについて
とのことです。
壁にかけられたモニター画面ではチャットサポートの対応やスピードなどの情報が掲載されていて、日本人チーム、中国やタイ、ベトナム、インドネシアチームで比較できるようになっています。よりよいチャットサポートを提供するため、いろいろと工夫していますね。
入出金部門
こちらが日本だけでなく、各国の入出金について担当している部門です。
初回入金額の平均は50ドルから100ドルくらいで、初回以降の入金額も平均すると100ドルぐらいとなっています。ちなみに日本人で入金額が多い人だと1日で500万円。外国人プレーヤーだと1回の入金で1500万円とのこと。
入金方法はクレジットカードでの入金が多く、次にエコペイズやビーナスポイントが使われています。
出金については日本のみで1日に100件から200件ほど処理しています。
クレジットカードをオンラインカジノで利用するのは怖いと思ってたけど、みんな普通にクレジットカードを利用するんだな。驚きだぜ。
日本人のことが大好きなスタッフが多い
働いている人の机を見ると、日本のものをちらほら見かけます。
ワンピースやナルトなどの人形を選ばず、となりのトトロを選ぶあたり、かなりの日本通の方なのでは？
かわいいフィギュアも発見！
日本には関係ありませんがムーンプリンセスのポスターを発見！これはほしい。
セキュリティもしっかりしている
こちら、ただのプリンターではありません。コピーをするときに社員番号を入力しないとコピーすることができません。これで誰が何をコピーしたのかがわかります。
プレイヤーにはわからないことですが、こういう細かいところまでしっかりとセキュリティ管理をしている会社は好感がもてますね。
CEOの部屋にも潜入
日本で言う社長室にも入らしてもらいました。
社長室から見える景色は最高です。
ライブカジノハウスの人気スロット、ゲームは？
ライブカジノハウスで働く日本人の方に直接あうことができたので、いろいろと気になる質問をしてみました。
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確かに似ているかも
会社を訪問してみて
オンラインカジノの会社は安いビルの一室に入っているジメジメした会社をイメージしていました。そしてちょっと怖い系の人が出入りする、従業員もヤンキーみたいな。
実際はビジネス街の中心地にあり、仕事をしている人はみんな優秀なビジネスマンです。
フィリピン人はあまり真面目に仕事をするイメージがなく仕事ものんびり、もしくは働かないで家の前でお酒を飲んでいるイメージがあります。
でもオフィスに入ると「ここは日本か？」と思うぐらい、みんな黙々と仕事をしています。雑談やフェイスブックをしている人はいません。セキュリティもしっかりとしていて、これなら安心して遊ぶことができるなと思いました。
またライブカジノハウスで遊んだことがない人はぜひ1度、遊んでみてください。当サイトから登録すると無料で30ドルのボーナスとフリースピン20回をもらうことができます。これは直接ライブカジノハウスに登録しても、もらうことができません。
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スターバックスにて、ライブカジノハウスのスタッフさんにごちそうになりました。サポートしてくれた担当の方お２人とも、とても親切で好印象でした。本当にありがとうございます。
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