ビッグウィンカジノで入金不要ボーナスの出金条件をクリアすることができました。
今まで入金不要ボーナスを出金したことがないので、その手順についてわかりません。そこでライブチャットで聞いてみました。ですが、ライブチャットサポートに頼ったのが間違いです。ここから大きなトラブルに巻き込まれてしまいます。
ねぇねぇ、ヒカルくん、オンラインカジノのアフィリエイトしてる人だよね？そんな人がネガティブな内容を書いて大丈夫？他のサイトでは、どこもオンラインカジノの魅力ばかり書いてるよ？
俺は良いものは良いと言うし、だめなものはだめと言いたいねん。あくまでも中立な立場で意見を言うつもりやで！
だからヒカルくんは稼げないんだね
アイちゃん・・・
どのような詐欺行為があったのか？
通常、入金不要ボーナスで出金条件をクリアしても、出金できる最大額には制限があります。ビッグウィンカジノの場合、入金不要ボーナスでもらった額の6倍までとなります。
私の場合、6000円の入金不要ボーナスをもらったので3万円まで出金できます。しかし、2回入金すると入金不要ボーナスの出金上限が解除されて、すべて出金できるとライブチャットサポートの人に教えてもらいました。
入金不要ボーナスで96000円までボーナスを増やすことができたので、3万円出金するよりも、2回入金して、この96000円を出金するほうがお得です。
そこで2回ビッグウィンカジノに入金しました。
1回目に3000円、2回目に10000円入金します。入金した分に関して、ライブチャットの人が言うには、出金条件が2倍ということです。1回目の入金で6000円分、2回目の入金で20000円分スロットを回します。
本人確認も終了し、出金申請をだします。
しかしすぐに出金拒否されてしまいました。この時点でサポートの人に教えてもらった出金上限の回避方法についてはなし、オンラインカジノ側と揉めたくありません。下手したらいちゃもんをつけられてアカウントを凍結させられるかもしれません。
先に通常の入金不要ボーナスから出金できる最大額3万円を出金してから、サポートの件について話をしようと思います。
なぜか3万円の出金申請をだしても、出金拒否されます。しかも残高は23162円まで減らされています。もう意味がわかりません。
理由について問い合わせると、メールで次のような回答がありました。
本日はチャットにてお問い合わせをいただき、ありがとうございました。お客様のご出金に関しまして担当部署にて確認を行わせていただきました。
お客様がボーナスの賭け条件を満たされた際の残高が96,502円であり、こちらのボーナスの最大出金可能額が30,000円までとなりますため、こちらを差し引いた65,502円がアカウントから無効化されておりました。なお、ご出金申請のタイミング後のゲームプレイ等で残高が減り、出金申請を一度キャンセルした後の合計残高から65,502円を無効化した結果、23,162円の残高が出金可能となります。現在のアカウントの残高は全て出金可能となりますため、お手数ですが改めて出金申請を行っていただきますよう、お願いいたします。
出金申請をだしたあとに残りのボーナスについて無効化されたとあるけど、無効化されてないし。普通に残高のところに表示されていたで。上の画像を見たらわかるけど、30000円の出金申請をだしたとき、まだボーナス23162円が残ってるし・・・
出金できない言い訳がひどすぎる！素直に無料で30000円出金させたくないので、23000円だけにしてくださいと言ってくれたほうが素直で気持ちいいんだけどね
そもそも13000円入金してるし、そのお金はどこにいったん？
本来なら3万円もらえるはずが、サポートの人に騙されてしまい23000円しか出金することができなくなりました。13000円入金しているので利益はたったの10000円になります。しかし、ここで文句を言ってブラックリストにいれられアカウントが凍結させられたら最悪です。とりあえず23162円を出金します。
出金でもトラブルに！このオンラインカジノ大丈夫？
今回は出金拒否されることなく承認されました。ただしビッグウィンカジノは、信頼できません。本当に銀行に入金されるまで、しっかりと確認する必要があります。
24時間待っても銀行に入金されないのでライブチャットサポートに、いつごろ銀行に入金されるのか聞いてみました。私を騙したKondoによると、3日以内に着金するとのことです。もうしばらく待ちたいと思います。
5日待っても銀行に入金されないので、ライブチャットサポートに連絡しました。担当部署からメールにて連絡するとのことなので、しばらく待ちます。
次の日にメールボックスを開くと下記のメッセージがきました。
この度は、ご出金に関しましてお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
本件ご出金に関してですが、決済サービスプロバイダにて問題があり、弊社にて出金申請されていた金額が返金されておりました。
なお、再手続きを行いましたので、完了までもうしばらくお待ちください。
本当に決済サービスプロバイダーに問題があって、出金がキャンセルされているのであれば、多くの人が影響を受けるしトップページでアナウンスするやろ？
アナウンスはしないまでも、出金処理したお金がビッグウィンカジノ側に返金されたなら、すぐに再度カジノ側で出金処理するべき。あと出金処理が完了してるプレイヤーにお詫びのメールもするべきやろ？
もしプレイヤーが出金できていないことに気づいていなかったら、どうするんだろう。プレイヤーは出金処理が完了していると思っているのに、実際にはオンラインカジノは銀行にお金を送金していないわけでしょ？
しかも、こっちから連絡するまで放置って変だよね。もしかしたら、ヒカルくんの入金不要ボーナスを出金させたくなくて、嘘をついているのかも？
バレなきゃ、ラッキーみたいな？
1万円騙された件について抗議してみた
本来出金できるはずの3万円は無理でしたが、23162円は出金することができました。したがって入金不要ボーナスの出金上限の解除の件について、ライブチャットサポートに連絡してみました。
入金不要ボーナスの出金条件を達成したときに、ライブチャットサポートの方に2回入金すれば出金上限がなくなるというアドバイスをもらいました。でも出金上限は解除されませんでした。私はライブチャットサポートの人に騙されたのでしょうか？Kondoという方です。
入金回数により「入金不要ボーナスの上限」が解除されることはありません。
1万円入金することをアドバイスされました。詐欺でしょうか？
そのときのスクリーンショットがあるので確認ください。
上記の件につきましてはご案内に誤りがございましたことをお詫び申し上げます。こちらについては、一度担当部署まで申し伝えさせていただき、改めてメールにてご連絡させていただきます。
メールを待ちましたが、8日間たってもなんの連絡もありません。仕方がないので再度、ライブチャットに連絡しました。
担当部署からメールがあるとのことですが、すでに8日たっています。どういうことでしょうか？
現在も担当部署にて確認中となります。お客様には長らくおまたせして申し訳ありませんが、利用規約の詳細について再確認が必要となりお時間を要しています。上記の確認が完了次第、早急にメールにて連絡を差し上げますため、引き続きサポートからのメールをお待ちくださいませ。
利用規約の確認というのが全く意味がわかりません。しかも8日間もたっています。どんなに長い利用規約を読んでいるのでしょうか？
利用規約の確認って1時間ぐらいあれば十分できるでしょ？利用規約が古代文字で書かれていて、解読に時間がかかっているのかな？
詐欺行為を行っても対応せずに放置プレイするカジノ
6月22日に上のやりとりをして、残念ながら7月15日まで待ちましたがなんの連絡もありません。ビッグウィンカジノからくるメールは
「ウェルカムボーナスがありますよ」「ボーナスとフリースピンがもらえるお得なオファーですよ」みたいな広告メールばかりです。
このオンラインカジノ、俺のこと舐めてんのか？
このままだと永遠にメールが来ないと思うので、ライブチャットサポートに連絡しました。
担当部署からメールがあるとのことですが、まったくメールがありません。6月22日にやりとりをして、すでに7月17日です。どうなっているのでしょうか？
こちらにて改めて担当部署に進歩を確認し、本日メールにて連絡します。
またビッグウィンカジノは無視を続けるのかと思いましたが、今回は本当に当日中にメールがきました。
本件に関しましては、お客様のご意見及びご要望を担当部署まで申し伝えさせていただきました。担当部署での確認およびシステムの見直しの結果、お客様が入金不要ボーナスの出金条件を満たされた時点で、自動で出金可能額へと調整するシステムが導入されました。
こちらの計算式は以前ご案内したものと同様となり、ボーナスがキャッシュに移行した時点でお持ちの勝利金額をベースとし、最大出金可能額を上回る勝利金を無効とするものとなります。
ギャンブラーヒカル様のケースでは、「入金不要ボーナスの上限が解除される」とのご案内がなされていたがために、困惑をお招きしたものとなり、こちらはサポートの案内に不備がございました。
こちらのお詫びとして、ボーナス5000円（賭け条件35倍）を進呈させていただきました。本件に関しまして、ギャンブラーヒカル様にはご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、改めてお詫びを申しあげます。
入金不要ボーナスに関するシステムが改善されて、さらにボーナス5000円もらえたしヒカルくん良かったね。これで解決かな？
いやいやいや、俺の1万円かえせやっ！入金不要ボーナスに関するシステムとかどうでもいいし・・・
今回は対応が素早くて、『当日中にメールする』という言葉に最初はすごく感心したのですが、あとで考えると
あのクレーマーから連絡があれば、ボーナス5000円でもあげとけ。そしたら大人しくなるやろ？
みたいなやりとりが、ビッグウィンカジノの担当部署であったのではないかと想像してしまいます。というのもライブチャットサポートは通常、外部委託や在宅勤務などのアルバイトです。『当日中にメールする』と顧客に言える権限はありません。
ギャンブラーヒカルとかいうクレーマーから連絡があれば、上のメッセージを送るプランだったのではないでしょうか。
もちろん、これは私の想像で事実はわかりませんが、上のような対応がすでに担当部署で決められていたのであれば非常に残念です。
1万円は返金してくれたのか？
ビッグウィンカジノのサポートページを見ると、
どうぞご安心くださいませ。ビッグウィンカジノでは、どんなお問い合わせに対しても最大限の注意と心を込めたケアを提供いたします。お客様の満足と安心が最優先の大切なポイントとなっております。私たちは、お客様が当カジノでの時間をより一層楽しく、そして心地よくお過ごしいただけるよう、細心の注意を払ってサポートさせていただきます。
とありますが、全く満足できないし連絡が遅すぎて安心もできません。満足と安心が最優先とありますが、この対応で最優先しているのであれば、最悪のオンラインカジノと言えます。
詐欺行為を『サポートの案内不備』ですませ、5000円のボーナスを渡してこの問題を終わらせようとするオンラインカジノに納得できません。
出金上限が解除されるから1万円入金したのですが、その1万円も返してほしいです。そこでビッグウィンカジノに下記のメールをしました。
ボーナス5,000円（賭け条件35倍）をいただき、誠にありがとうございます。2点質問がございます。
質問1
なぜチャットサポート側から「1万円を入金することで入金不要ボーナスの上限が解除される」という虚偽の案内が行われたのでしょうか？これはカジノ側の指示によるものなのでしょうか？
質問2
サポート担当のKondo様から、2回目に1万円以上を入金すれば、入金不要ボーナスの上限が解除されるとの案内がありましたので、1万円をビッグウィンカジノに入金しました。
この1万円はどのように処理されるのでしょうか？
このメールに対しては次のような返信がありました。
以前と同様のご案内となりますが、こちらはサポートの案内に不備があった結果でございます。ご混乱をお招きしたこと申し訳ございません。質問2
該当のご入金額に関しましては、お手続きいただいた決済口座(ベガウォレット)へと返金手続をさせていただきます。
恐れ入りますが、着金までお待ちいただきますようお願いいたします。本件につきましては、お客様には困惑の念とご不便をおかけしましたこと、改めてお詫びを申しあげます。
オンラインカジノで詐欺にあったまとめ
今回は4つのトラブルに巻き込まれました。
1，本来は3万円出金できるはずなのに、なぜか23000円しか出金できなかった
2，出金処理されたのに実際には銀行に振り込まれていなかった
3，1万円入金すれば入金不要ボーナスの出金上限が解除されるとライブチャットサポートの人がアドバイスしていたが、実際には出金上限は解除されなかった
4，入金した1万円について、こちらから指摘するまで返金処理されなかった
細かいことを言えば、こちらから連絡しない限り、全く対応してくれないという点、解決までに非常に長い時間がかかったという点も残念です。
オンラインカジノでプレイするとき、比較的新しいカジノだと、このようなトラブルに巻き込まれるかもしれません。というのもその新しいカジノが信頼できるカジノなのかわかりません。
アフィリエイトもサイトも参考になりません。というのもアフィリエイトサイトはオンラインカジノを褒めるだけだからです。同じようにオンカジ系ユーチューバーもオンラインカジノをすすめるだけです。視聴者がそのおすすめしたオンラインカジノに入会すればお金がもらえるので、そのオンラインカジノが信頼できるとか信頼できないとか、アフィリエイターやユーチューバーには全く関係ありません。
一番安心なのは運営履歴が長くて有名なオンラインカジノです。このようなオンラインカジノは、多くのトラブルを起こせば悪い評判がでて、新規プレイヤーの数が減ることがよくわかっています。オンラインカジノでのトラブルをできるだけ減らすなら、運営履歴が長くて有名なオンラインカジノをおすすめします。
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